Wichtiges BGH-Urteil: Fitnessstudios dürfen Online-Kündigungen nicht erschweren
Ein wichtiges BGH-Urteil zu Fitnessstudio-Kündigungen stärkt die Rechte von Millionen Verbrauchern in Deutschland. Wer seinen Vertrag über einen Kündigungsbutton beenden möchte, muss dies ohne Ablenkungen, Umwege oder zusätzliche Hürden erledigen können. Hinweise auf eine Vertragspause oder andere Alternativen haben auf der abschließenden Kündigungsseite deshalb nichts zu suchen.
Der Bundesgerichtshof verkündete die Entscheidung am Donnerstag, 16. Juli 2026. Das Urteil trägt das Aktenzeichen I ZR 200/25. Obwohl sich das konkrete Verfahren gegen eine Fitnessstudiokette richtete, besitzt die Entscheidung auch für andere Unternehmen mit online abschließbaren Dauerschuldverhältnissen eine große Bedeutung.
BGH-Urteil zu Fitnessstudio-Kündigungen stärkt Kunden
Wer einen Vertrag im Internet abschließen kann, soll ihn grundsätzlich auch über eine gut sichtbare Schaltfläche kündigen können. Unternehmen dürfen diesen Vorgang außerdem nicht künstlich verlängern oder mit zusätzlichen Angeboten überladen.
Im verhandelten Fall befand sich auf der Internetseite der Fitnessstudiokette eine Schaltfläche mit der Aufschrift „Vertrag kündigen“. Nachdem Kunden diese angeklickt hatten, gelangten sie jedoch auf eine weitere Seite. Dort zeigte das Unternehmen neben dem Kündigungsformular deutlich sichtbar die Möglichkeit an, den Vertrag stattdessen beitragsfrei zu pausieren.
Der Bundesverband der Verbraucherzentralen hielt diese Gestaltung für unzulässig und klagte gegen das Unternehmen. Nach Ansicht der Verbraucherschützer lenkte das Angebot von der bereits begonnenen Kündigung ab. Außerdem entspreche eine solche Gestaltung nicht den gesetzlichen Anforderungen an einen einfachen Kündigungsprozess.
Bestätigungsseite darf nur der Kündigung dienen
Der Bundesgerichtshof folgte dieser Argumentation. Die sogenannte Bestätigungsseite dient demnach allein dazu, die notwendigen Kundendaten aufzunehmen und anschließend die Kündigungserklärung abzugeben.
Deshalb dürfen Unternehmen an dieser Stelle keine zusätzlichen Kündigungsalternativen präsentieren. Dazu zählen beispielsweise auffällige Angebote für eine Vertragspause, einen günstigeren Tarif oder eine andere Mitgliedschaft. Solche Hinweise könnten Kunden von ihrer ursprünglichen Entscheidung abbringen und damit den Kündigungsvorgang erschweren.
Der Kündigungsbutton sowie die nachfolgende Bestätigungsseite müssen vielmehr dauerhaft verfügbar, direkt erreichbar und leicht bedienbar sein. Verbraucher sollen ihren Vertrag deshalb ohne unnötige Zwischenschritte beenden können.
Oberlandesgericht hatte die Gestaltung zunächst erlaubt
Zuvor hatte das Oberlandesgericht Düsseldorf noch zugunsten der Fitnessstudiokette entschieden. Das Gericht vertrat die Auffassung, dass der Hinweis auf eine mögliche Vertragspause die Kündigung nicht wesentlich behindere.
Außerdem sei das Pausenangebot nicht besonders aufdringlich gestaltet gewesen. Daher hielt das Oberlandesgericht die Bestätigungsseite zunächst für zulässig. Der Bundesgerichtshof bewertete die Rechtslage nun jedoch strenger und hob diese Einschätzung auf.
Was bedeutet das Urteil für Fitnessstudio-Mitglieder?
Verbraucher können sich künftig darauf berufen, dass der digitale Kündigungsprozess übersichtlich und eindeutig gestaltet sein muss. Nach dem Anklicken des Kündigungsbuttons darf das Unternehmen den Kunden nicht auf Seiten weiterleiten, die hauptsächlich andere Vertragsangebote bewerben.
Dennoch beendet das Anklicken des ersten Buttons einen Vertrag nicht immer sofort. Kunden müssen das bereitgestellte Formular vollständig ausfüllen und die Kündigung anschließend über die vorgesehene Bestätigungsschaltfläche absenden. Außerdem sollten sie die elektronische Kündigungsbestätigung speichern.
Darauf sollten Verbraucher bei der Online-Kündigung achten
- Den Kündigungsbutton auf der Internetseite des Anbieters suchen.
- Vertragsnummer und persönliche Daten korrekt eintragen.
- Das gewünschte Kündigungsdatum angeben.
- Die Kündigung über die abschließende Schaltfläche bestätigen.
- Bestätigungsseite, E-Mail oder Bildschirmfoto als Nachweis speichern.
Falls ein Anbieter die Online-Kündigung unnötig erschwert, sollten Betroffene den Ablauf dokumentieren. Anschließend können sie sich beispielsweise an eine Verbraucherzentrale wenden. Bei Streit über Kündigungsfristen oder das genaue Vertragsende kann zudem eine rechtliche Beratung sinnvoll sein.
Urteil betrifft nicht nur Fitnessstudios
Das BGH-Urteil kann auch für andere online abgeschlossene Verträge wichtig sein. Dazu gehören unter anderem Abonnements, Streamingdienste, Partnerbörsen, Mobilfunkverträge oder weitere dauerhaft laufende Dienstleistungen.
Unternehmen sollten ihre Kündigungsseiten deshalb überprüfen. Sobald ein Kunde den Kündigungsvorgang gestartet hat, muss der weitere Weg klar, leicht zugänglich und frei von ablenkenden Angeboten bleiben.
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Offizielle Informationen und Rechtsgrundlagen
Weitere Informationen zum Verfahren stellt der Bundesgerichtshof bereit. Die gesetzlichen Vorgaben zum Kündigungsbutton finden sich außerdem in Paragraf 312k des Bürgerlichen Gesetzbuches. Unterstützung bei Problemen mit Verträgen bietet zudem der Verbraucherzentrale Bundesverband.
Hinweis: Dieser Artikel stellt eine allgemeine Information dar und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung.
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